Judul
Survei Kepuasan Masyarakat Rumah Sakit Daerah Mangusada Kabupaten Badung 2023
Nama Peneliti
Prof. dr. Pande Putu Januraga, M.Kes., DrPH
Apt. Brigitta Dhyah Kunthi Wardhani, MPH
Ni Kadek Sudastri, S.K.M
Kadek Darmawan, S.K.M
Waktu Penelitian
Agustus-September 2023
Lokasi Penelitian
RSD Mangusada
Ringkasan
Guna mencapai visi misi rumah sakit yaitu meningkatkan mutu layanan dan kepuasan pelanggan maka dilakukan survei kepuasan masyarakat yang bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pasien terhadap layanan yang diterima. Survei ini dilaksanakan dengan rancangan survei cross sectional dengan analisa data kuantitatif untuk mengukur tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan. Perhitungan besar sampel pasien dalam survei ini menggunakan sampel rumus Morgan dan Krejcie sesuai dengan aturan dari Permenpan RB No. 14 Tahun 2017. Alat pengumpulan data (instrument survey) yang digunakan adalah self-administered questionnaire yang berisikan 44 pertanyaan terkait 9 aspek kepuasan pelayanan publik.
Rekan Kerja
Sumber Pendanaan
RSD Mangusada