Judul
Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Tahun 2022
Nama Peneliti
Prof. dr. Pande Putu Januraga, M.Kes., DrPH
Mellysa Kowara, S.K.M., M.ScPH
dr. Ivy Cerelia Valerie, S.Ked
Nur Wulan Nugrahani, S.K.M
Ni Kadek Sudastri, S.K.M
Apt. Brigitta Dhyah Kunthi Wardhani, MPH
Waktu Penelitian
Juni-Desember 2022
Lokasi Penelitian
1. Puskesmas Abang II
2. Puskesmas Abiansemal I
3.Puskesmas Banjar I
4. Puskesmas Bebandem
5. Puskesmas Buleleng I
6.Puskesmas Buleleng III
7. Puseksmas Busungbiu I
8. Puskesmas Busungbiu II
9. Puskesmas Gerokgak I
10. Puskesmas Gerokgak II
11. Puskesmas Kubu I
12. Puskesmas Kubu II
13. Puskesmas Manggis I
14. Puskesmas Manggis II
15. Puskesmas Mengwi III
16. Puskesmas Sawan I
17. Puskesmas Seririt II
18. Puskesmas Se-Kabupaten Gianyar
Ringkasan
Kualitas atau mutu layanan sangat penting dalam pelayanan kesehatan di puskesmas. Hal ini dikarenakan semakin berkualitas pelayanan yang diberikan oleh puskesmas, maka kepuasan masyarakat cenderung meningkat. Untuk meningkatkan mutu layanan di puskesmas, informasi terkait kepuasan masyarakat sangat penting untuk digali. Salah satu cara yang dapat dilakukan adalah melalui survei indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan di puskesmas. Survei indeks kepuasan masyarakat ini dilaksanakan dengan rancangan survei cross sectional dengan analisa data kuantitatif untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan. Perhitungan besar sampel dalam survei ini menggunakan rumus Morgan dan Krejcie sesuai dengan aturan dari Permenpan RB No. 14 Tahun 2017. Alat pengumpulan data (instrument survey) yang digunakan adalah self-administered questionnaire yang berisikan 40 pertanyaan terkait 9 aspek kepuasan pelayanan publik. Tujuan dari diselenggarakannya survei ini adalah untuk mengevaluasi kinerja Puskesmas bersangkutan terkait dengan pelayanan publik.
Rekan Kerja
1. Puskesmas Abang II
2. Puskesmas Abiansemal I
3.Puskesmas Banjar I
4. Puskesmas Bebandem
5. Puskesmas Buleleng I
6.Puskesmas Buleleng III
7. Puseksmas Busungbiu I
8. Puskesmas Busungbiu II
9. Puskesmas Gerokgak I
10. Puskesmas Gerokgak II
11. Puskesmas Kubu I
12. Puskesmas Kubu II
13. Puskesmas Manggis I
14. Puskesmas Manggis II
15. Puskesmas Mengwi III
16. Puskesmas Sawan I
17. Puskesmas Seririt II
18. Puskesmas Se-Kabupaten Gianyar dan Dinas Kesehatan Kabupaten Gianyar
Sumber Pendanaan
Anggaran masing-masing fasilitas kesehatan yang bersangkutan