Judul
Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Kesehatan di Semua Unit Rumah Sakit Tahun 2022
Nama Peneliti
Prof. dr. Pande Putu Januraga, M.Kes., DrPH
I Desak Ketut Dewi Satiawati Kurnianingsih, S.K.M., M.Kes
dr. Ivy Cerelia Valerie, S.Ked
Nur Wulan Nugrahani, S.K.M
Ni Kadek Sudastri, S.K.M
Apt. Brigitta Dhyah Kunthi Wardhani, MPH
Waktu Penelitian
Juni-Desember 2022
Lokasi Penelitian
1. RSD Mangusada
2. RSUD Sanjiwani Gianyar
3. RSUD Bali Mandara
Ringkasan
Guna mencapai visi misi rumah sakit bersangkutan yaitu meningkatkan mutu layanan dan kepuasan pelanggan maka dilakukan survei kepuasan masyarakat yang bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pasien terhadap layanan yang diterima. Survei ini dilaksanakan dengan rancangan survei cross sectional dengan analisa data kuantitatif untuk mengukur tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan. Perhitungan besar sampel pasien dalam survei ini menggunakan sampel rumus Morgan dan Krejcie sesuai dengan aturan dari Permenpan RB No. 14 Tahun 2017. Alat pengumpulan data (instrument survey) yang digunakan adalah self-administered questionnaire yang berisikan 44 pertanyaan terkait 9 aspek kepuasan pelayanan publik.
Rekan Kerja
1. RSD Mangusada
2. RSUD Sanjiwani Gianyar
3. RSUD Bali Mandara
Sumber Pendanaan
Anggaran masing-masing fasilitas kesehatan yang bersangkutan