Rumah Sakit Daerah (RSD) Mangusada Kabupaten Badung, yang dikenal sebagai fasilitas kesehatan tingkat lanjutan yang berkomitmen terhadap kualitas pelayanan medis, telah mempercayakan Center for Public Health Innovation Fakultas Kedokteran Universitas Udayana (CPHI FK Unud) sebagai penyelenggara survei kepuasan pasien dan pegawai pada tahun 2023.

Survei kepuasan terhadap pasien bertujuan untuk mengukur kepuasan pengguna jasa pelayanan terhadap seluruh pelayanan yang diselenggarakan oleh RSD Mangusada. Selanjutnya, survei kepuasan pegawai bertujuan untuk mengukur kepuasan pegawai rumah sakit terhadap manajemen yang diterapkan. Hal ini mencerminkan komitmen rumah sakit untuk memastikan bahwa seluruh elemen yang terlibat dalam pelayanan kesehatan, baik pasien maupun pegawai, merasa puas dan mendukung misi RSD Mangusada sebagai rumah sakit pendidikan dengan pelayanan medis yang profesional.

Sama seperti tahun-tahun sebelumnya, CPHI FK Unud dan RSD Mangusada telah merancang survei kepuasan pasien yang komprehensif untuk mengukur kualitas pelayanan dari berbagai aspek sesuai dengan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.

Survei ini tidak hanya menjadi alat untuk penilaian internal tetapi juga bagian dari upaya lebih besar untuk menjaga kualitas pelayanan dan meningkatkan kepuasan pasien. Dengan kerja sama antara CPHI FK Unud dan RSD Mangusada, diharapkan hasil survei ini dapat membantu mengidentifikasi area perbaikan dan memperkuat posisi RSD Mangusada sebagai penyedia layanan kesehatan bermutu di Kabupaten Badung.