2022-06-04
Prof. dr. Pande Putu Januraga, M.Kes., DrPH
I Desak Ketut Dewi Satiawati Kurnianingsih, S.K.M., M.Kes
dr. Ivy Cerelia Valerie, S.Ked
Nur Wulan Nugrahani, S.K.M
Ni Kadek Sudastri, S.K.M
Apt. Brigitta Dhyah Kunthi Wardhani, MPH
Juni-Desember 2022
1. RSD Mangusada
2. RSUD Sanjiwani Gianyar
3. RSUD Bali Mandara
1. RSD Mangusada
2. RSUD Sanjiwani Gianyar
3. RSUD Bali Mandara
Guna mencapai visi misi rumah sakit bersangkutan yaitu meningkatkan mutu layanan dan kepuasan pelanggan maka dilakukan survei kepuasan masyarakat yang bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pasien terhadap layanan yang diterima. Survei ini dilaksanakan dengan rancangan survei cross sectional dengan analisa data kuantitatif untuk mengukur tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan. Perhitungan besar sampel pasien dalam survei ini menggunakan sampel rumus Morgan dan Krejcie sesuai dengan aturan dari Permenpan RB No. 14 Tahun 2017. Alat pengumpulan data (instrument survey) yang digunakan adalah self-administered questionnaire yang berisikan 44 pertanyaan terkait 9 aspek kepuasan pelayanan publik.