Tingkat kegagalan telemedicine sebesar 70% dimana faktor utamanya adalah kurang siapnya penyedia layanan.

Fitur Konsultasi Dokter Aplikasi Mobile JKN memiliki manfaat dan peluang besar untuk berkembang

kedepannya. Meskipun begitu, penelitian terkait kesiapan penggunaan fitur ini pada FKTP Kota Denpasar

khususnya Puskesmas 1 Denpasar Timur belum pernah dilakukan. Penelitian ini menggunakan desain kualitatif

case study dengan metode pengambilan data wawancara mendalam dengan 9 informan. Teknik analisa data terdiri

dari reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Teknik validasi data yang digunakan adalah

triangulasi sumber, peer debriefing, member checking, dan study literature. Penelitian ini berpedoman pada teori TOE

Framework menunjukkan Puskesmas 1 Denpasar Timur cukup siap dari sisi organization dan environment namun,

kurang siap dari sisi technology. Disamping itu, telah terdapat berbagai layanan konsultasi online yang ada di

Puskesmas 1 Denpasar Timur dengan sasaran masyarakat yang berbeda-beda. Namun, layanan tersebut tidak

menggunakan Fitur Konsultasi Dokter. Secara keseluruhan Puskesmas 1 Denpasar Timur siap menggunakan

Fitur Konsultasi Dokter sebagai layanan konsultasi online.

Keywords: Kesiapan, Fitur Kosultasi Dokter, Konsultasi Online, Puskesmas